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服務(wù)類

名    稱：常州圖書館防火墻、WAF設(shè)備采購項(xiàng)目

服務(wù)范圍：常州圖書館因業(yè)務(wù)建設(shè)要求，計(jì)劃通過網(wǎng)絡(luò)安全加固工作來提升整體的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力，提高對核心網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全的運(yùn)維管理能力，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

服務(wù)要求：供應(yīng)商需承諾7*24小時(shí)服務(wù)，1小時(shí)以內(nèi)響應(yīng)、如不能電話解決的，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)安排工程師赴現(xiàn)場解決問題。提供全面的技術(shù)支持，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行中遇到的技術(shù)問題，質(zhì)保期內(nèi)每年2次安排工程師對此次采購涉及到的設(shè)備與軟件進(jìn)行巡檢，并能根據(jù)系統(tǒng)變化情況及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

服務(wù)時(shí)間：合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)安裝調(diào)試完成。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，如果在故障發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)還無法修復(fù)的，成交供應(yīng)商應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供同品牌同檔次備機(jī)服務(wù)，確保采購人業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。